2021年安徽自学考试《办公室管理》专项复习题及答案：单选
自学考试《办公室管理》专项复习题及答案：单选
单项选择题
1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。
A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性
2.办公室布置要注意( D )。
A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置
C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密
3.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的?( C )。
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
4.以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的?( B )。
A.伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识
D.纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
5.在办公室里，( A )的位置是上座。
A.离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户
6.传真机的使用哪一项是不对的?( B )。
A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送
C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本
7.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的?( A )。
A.接通电源可立即复印操作 B.选定复印纸后要抖松消除静电
C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿
8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?( A )。
A.录音时需将监听开关至于“ON”位置
B.想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉
C.机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米
D.录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( D )。
A.安置窗帘遮挡室外光线 B.与其他设备正确连接
C.投影机要远离热源D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能
10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( B )。
A.订购 B制造 C分配D.储备
11.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的?( B )。
A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B.让员工们随意领取办公用品
C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D.用库存一览表来储备办公用品
12.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的?( B )。
A.没有任何设想就应着手从事该项工作
B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
13.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的?( D )。
A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
D.可以按照文员自己的习惯进行工作
14.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( C )
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D.对每一项工作作出安排，定好最后期限
15.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的?( D )。
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的?( C )。
A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C.标准的零用现金单据有一个签名
D.不允许任何人从零用现金基金里借钱
17.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的?( A )。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B.必要时可形成文字材料，照本宣科
C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
18.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的?( B )。
A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
19.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的?( C )。
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系
20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?( A )。
A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
21.文员在接打电话时，正确的做法是( B )。
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
22.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?( B )。
A. 考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C )。
A按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣D换邮件重要性分拣
24.文员在拆邮件时，不正确的做法是( A )。
A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
25.文员如果误拆了非本公司的信，应该( A )。
A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
B.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去
C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
D.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去
26.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致?( D )。
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋返回办公室D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
27.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?( D )。
A.时间 B.便利 C经济D.爱好
28.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C )。
A.国名、地址、部门、姓名
B.姓名、地址，部门、国名
C.姓名、部门、地址、国名
D.姓名、国名、部门、地址
29.传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A )。
A.一般的图纸 B.机密文件 C.很长的文件D.感谢信
30.以下关于握手的礼节，不正确的是( C )。
A.上级先伸手后，下级才能相握
B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
C.双方有很多人时，可以交叉握手
D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
31.文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?( A )。
A.初次写信，或有过激言行的
B.有过激言行或漫骂领导的匿名信
C.已做结案处理的
D.没有具体内容的匿名信
32.文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应( C )。
A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
B.对写信人的各项情况逐项登记
C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
33.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的?( C )。
A.协助签到
B.分发资料
C.作会议记录时离开会议室接听电话
D.暂时保管与会者的物品
34.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( C )。
A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
35.文员做会议记录时，可以在会议记录中( C )。 A.加入自己的主观意见 B.不记录议题 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论
36.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应( D )。
A.不理睬 B.不征求主持人意见，停止笔录 C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机
37.上司决定参加某个会议时，文员不应该( A )。
A.只在便笺上写好会议名称
B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便
38.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议?( C )。A. 口字型B.教室型 C.圆桌型 D. U字型
39.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的?( A )。
A.审查功能 B.保密功能C.欢迎词播放功能 D.报数功能
40.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务?( B )。
A.准备资料 B.发表意见 C.现场服务 D.会议或会谈记录
41.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的?( D )。
A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C.对方越忙越必须早一点联络
D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
42.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免?( D )。
A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
43.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急;另一是具有( B )，了解要求约会者的心理。
A.社交的能力 B.说话的技巧 C.听话的能力D.听写的能力
44.以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的?( A )。
A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C.如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
45.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的?( B )。
A.准备旅行计划和旅馆信息
B.代替上司制定约会计划
C.为商务洽谈收集资料
D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
46.以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的?( D )。
A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人 B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
47.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确?( D )。
A.首先搞清楚上司想作什么样的安排B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐C.与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，如有疑点，应找同一个人
D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
48.照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的?( D )。
A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
49.以下关于名片的使用方式，哪项是错误的?( D )。
A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.各自只能当面递送，寄去是不礼貌的
50.文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应( D )。
A.不作声，等无人时查字典
B.作判断，用同偏旁的字音读
C.不用读，只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念?”
51.以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的?( D )。
A.用后跟着地走路B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C.男性在任何场合都可戴着手套握手D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
52.社交场合很讲究次序礼仪，一般( B )。
A. 以右为次B.以右为尊 C.以后为次 D.以左为尊
53.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应( D )。
A向上司报告B送礼 C写信 D.查证消息的可靠性
54.文员协助举行宴会时，不用考虑( D )。
A. 宴会的形式与气氛 B.交通是否方便C. 有无停车场 D.有无休息室
55.以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的?( C )。
A.鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B.茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
C.工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
D.午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
56.以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的?( D )。
A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
57.以下餐巾的使用方法是正确的( C )。
A.中途离座，把餐巾放在椅子上
B.用来擦刀叉
C.用来擦嘴唇嘴角
D.塞入衣服领口里
59.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的?( C )。
A.应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
B.白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
D.文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
60.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( A )。
A.通知上司家人把衣服送达
B.自己到上司家里去拿
C.让上司自己去家里更换
D.去买新的服装
61.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜?( B )。
A.语句要简短
B.由过程先说
C. 利用重复的效果
D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言
62.接受忠告的正确反应是( D )。
A.以烦躁的倾听 B.尽量把责任推给别人
C.应辩解说：“那是因为……” D.切勿感情用事
63.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( A )。
A.有共同利益的话题 B.夸耀自己的话题
C.保密的话题 D.应当忌讳的话题
64.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( A )。
A. 骑边章B.封存章C. 骑缝章 D.证见章
65.值班人员不应该做以下哪类事情?( A )。
A.签发文件B.分发会议通知
C.询问情况D.传达指示
66.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是( A )。
A.下级单位报送的报告，统计报表等
B.未经签发的文电草稿
C.单位内部互相抄送的文件材料
D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
67.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用( A )。
A. 按通讯者特征立卷 B.按地区特征立卷
C.按文种特征立卷 D.按作者特征立卷
68.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面( B )。
A.归档内容、归档时间、保密要求
B.归档范围、归档时间、归档耍求
C.收集范围、归档时间、管理制度
D.归档范围、时间限度、归档材料要求
69.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、( A )和归档要求。
A.归档时间 B.归档凭证
C.归档模式 D.归档历史
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